去年的时辰有个被谈烂了的词，叫做互联网思想；チ枷胄灾试诿骋咨喜皇切滦说，其性质是一种产品思想。

这个词之所以之所以盛行是由于在工业时期企业以销售为重要工作，在互联网时期，产品才是第一沉要的。在互联网让信息变得越发扁平，产品信息从来没有像今天这么对称。在工业社会，商家能够利用壮大的告白攻势骗了这忽悠这波再忽悠那波。而在移动互联网社会，我们通过社交媒体、伴侣的推荐，分分钟知路一个产品的利益和弊端。

所以乔布斯被董事会请回来了，鲍尔默被董事会赶走了，为什么
？鲍尔默说：“我是旧时期的象征。”

在诺基亚手机被卖掉的会议上，CEO说了一句话：我并没有做错什么，但是我们失败了，全场潸然泪下。你以为你的竞争敌手是友商，其实你的敌手是时期。

互联网思想并非互联网企业的专利，它只是去掉贸易噱头，让企业贸易回归性质的过程；チ笠涤捎诒诶荼攘Φ，行业充分盛开，相对于国内其它行业竞争越发惨烈，比国内企业更早的领悟到贸易性质而已。

不是由于有了伟大互联网企业才有互联网思想，而是有了互联网思想才让这些企业变得伟大。

一、从3721的失败和360的成功说起

知路周鸿祎是由于3721网站，其时不知怎么就装了3721，固然用着还能够，但动不动就弹出来，聒噪的很，因而索性想卸掉，但它如同幼强一样，一遍又一遍卸不掉，最后直接从注册内外断根，才算了事。（在《我的互联网步骤论》里周鸿祎也提到这个事件。）

以至于后面的地痞软件都称周鸿祎为祖师爷。不知各人有没有印象，2005、06年地痞软件嚣张的一塌糊涂，劫持用户已经到了变本加严的田地，连“祖师爷”都看不下去了，周鸿祎说3721做之前还打个招呼，问用户是否yes，而后面的地痞是招呼都不打，直接就上了。并且这些地痞每次作案被被舆论攻击后，就讪嘲笑着说：呵呵，我是跟周鸿祎祖师爷学的。

 “这些地痞软件做尽了坏事，却打着我的暗号，坏我的名声。”黎叔很生气，后果很严沉。

 周鸿祎不仅感触到对自己智商赤果果的侮辱，尤其是感触到人格赤果果的侮辱。俗话寺匪子回头金不换，不不，应该说是地痞不成怕，就怕地痞有文化。你不是说我是祖师爷吗
？那祖师爷就狠狠的教训教训你们。因而周鸿祎2006年推出了360安全卫士，刚推出时，职能和主张很单一把所有的地痞软件一扫而空。这个产品是如此成功，以至于在短功夫内，堆集了数亿用户。

我看过周鸿祎的一个访谈，周鸿祎坦诚若是没有这个设法，一路头就想着赢利的话，他是不成能对峙到最后得到成功的。

3721价值百亿美元的失败让周鸿祎意识到：肯定要抓住用户的痛点、把用户履历、用户利益放在第一位，忽视用户的利益，忽视用户的履历，最终会被用户抛弃，会自作自受。

 周鸿祎说若是360要拜什么教的话，那就是要拜用户教。

360得到成功，并不是谁灵光一现，也不是首创人高瞻远瞩，“更多的是我在教育我的人要仿照用户，从用户的角度启程，要调整心态，放下身段，要庸才一样思虑，像专家一样行动。”为了理解幼白用户，周鸿祎甚至有个怪癖：助人建电脑。乐此不疲，不但是买器材还是候机，周鸿祎抓住所有机遇先助用户下个360，而后建补电脑缝隙。“开机加快”的职能需要就是在这个过程中发现的。

二、失败铸就成功，而这个的前提是明显自己失败的原因是什么

失败铸就成功，这样的例子好多。此刻当红辣子鸡产品经理就是张幼龙了。然而各人可知路他此刻的成就也是失败铺就的。腾讯其时急需一款好的邮箱产品PK MSN的HOTmail，当马化腾收购了FOXMAIL，业界都以为马化腾做了一笔好买卖。然而在接下来的两年是QQ邮箱最失败的两年。

 在腾讯这么壮大的平台下，在张幼龙这么优良的软件天才下竟然失败了两年，最起头做客户端，失败后仿照GMAIL，让各人大跌眼镜的是，张幼龙团队用最顶尖的技术做出一款既笨沉，快杜字超慢的产品，在尔后的很长一段功夫内，张幼龙也没有找出解决问题的法子，

前后两年，做出的产品让腾讯高层对他们都很难不中意。腾讯联席CTO熊明华回顾说：“其时率直讲，就是要把他们给开除了。”

张幼龙真正的深度相识用户，基于人道的角度做产品，正是在这失败的两年中堆集起来的，可见，天才的产品经理也是由失败铺就的。

在和产品经理授课时，我时时和产品经理说：失败从来不成怕，可怕的是没有弄明显自己为什么失败了，在统一个点上失败两次。